Как в Виндзорской больнице заботятся о пациентах, которые не говорят на английском

Опубликовано: 2020-04-24

Согласно исследованию доктора Шейла Равала, если в больницах и клиниках не хватает медицинских переводчиков, то выше риски, что пациенты с ограниченным знанием государственного языка будут повторно госпитализированы.

Чтобы избегать таких рисков, больница в Виндзоре (Канада) круглосуточно предоставляет услуги переводчиков с медицинской подготовкой.

Связь с переводчиками обеспечивается с помощью телефонных аппаратов — переносных и стационарных. Пациенты могут пользоваться телефонами бесплатно. И не только для коммуникации с врачами, но и для бытовых потребностей, например, чтобы заказать еду.

Даже те врачи больницы, которые разговаривают на двух языках, например, английский и французский, ценят такую возможность, потому что не уверены в идеальном знании медицинской терминологии на двух языках одновременно.

На семью и друзей больного рассчитывать также не стоит — даже если они могут перевести разговорную речь, нет никакой уверенности, что смогут корректно перевести диагнозы или особые указания врачей.

С помощью каких решений в больнице ведется перевод?

Круглосуточный медицинский перевод по телефону обеспечивается с помощью сервиса Interpretalk. Благодаря этому решению можно обеспечить коммуникацию с пациентами на 170 различных языках. Каждый язык стоит разную сумму за минуту, также стоимость перевода колеблется в зависимости от времени суток. Оплачивает услуги переводчиков больница. В целом, стоимость годового обслуживания составляет около $20 000.

Одним из наиболее часто запрашиваемых языков для перевода является арабский — за 9 месяцев сделано 470 телефонных звонков, общей длительностью около 7210 минут, которые обошлись больнице примерно в $7 200 (стоимость один доллар за минуту перевода). Также значительная часть пациентов запрашивает языковую поддержку на тагальском и урду, на котором в основном говорят на Филиппинах и в Пакистане, соответственно. Меньше запросов на такие языки, как телугу (Индия), кантонский и испанский.

 

Источник:  https://www.cbc.ca/news/canada/windsor/medically-trained-interpretation-windsor-1.5349880


 
нужен
перевод?
заказать онлайн
+7 (495) 995 7253
info@swan-swan.ru